سياسة الخصوصية
تم التحديث في: 22 مارس 2025
تصف سياسة الخصوصية هذه سياساتنا وإجراءاتنا بشأن جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك عند استخدامك للخدمة، وتعلمك عن حقوق الخصوصية الخاصة بك وكيفية حماية القانون لك.
نستخدم بياناتك الشخصية لتوفير وتحسين الخدمة. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة. تم إعداد سياسة الخصوصية هذه بمساعدة مولد سياسة الخصوصية.
التفسير والتعريفات
التفسير
الكلمات التي يبدأ حرفها الأول بحرف كبير لها معاني محددة وفقًا للشروط التالية. يجب أن تكون التعريفات التالية بنفس المعنى سواء كانت تظهر بصيغة مفردة أو جمع.
التعريفات
لأغراض سياسة الخصوصية هذه:
الحساب: هو الحساب الفريد الذي تم إنشاؤه لك للوصول إلى خدمتنا أو أجزاء من خدمتنا.
الشركة (المشار إليها باسم "الشركة"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا" في هذه الاتفاقية): تشير إلى Trasimenocoffee، عمان.
الكوكيز: هي ملفات صغيرة يتم وضعها على جهازك الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو أي جهاز آخر من قبل موقع الويب، تحتوي على تفاصيل تاريخ التصفح الخاص بك على هذا الموقع من بين العديد من الاستخدامات.
البلد: يشير إلى: الأردن
الجهاز: هو أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة مثل الكمبيوتر، الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي الرقمي.
البيانات الشخصية: هي أي معلومات تتعلق بشخص محدد أو يمكن تحديده.
الخدمة: تشير إلى الموقع الإلكتروني.
مزود الخدمة: هو أي شخص طبيعي أو قانوني يعالج البيانات نيابة عن الشركة. يشير إلى الشركات أو الأفراد الخارجيين الذين يتم تعيينهم من قبل الشركة لتسهيل الخدمة أو تقديم الخدمة نيابة عن الشركة أو لمساعدتها في تحليل كيفية استخدام الخدمة.
بيانات الاستخدام: تشير إلى البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا، سواء كانت تم إنشاؤها باستخدام الخدمة أو من بنية الخدمة نفسها (على سبيل المثال، مدة زيارة الصفحة).
أنت: الشخص الذي يقوم بالوصول أو استخدام الخدمة، أو الشركة، أو الكيان القانوني الآخر الذي يتم الوصول أو استخدام الخدمة نيابة عنه.
1. سياسة الإلغاء • · يمكن إلغاء الطلبات خلال 24 ساعة من إجرائها، بشرط ألا تكون قد شُحنت بعد.
• · لطلب الإلغاء، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر [بريد دعم العملاء] مع ذكر رقم الطلب.
• · إذا تمت معالجة الطلب أو شحنه، فلن يكون من الممكن إلغاؤه، ولكن يمكنك تقديم طلب إرجاع بدلاً من ذلك. 2. سياسة الاسترداد
نحن نسعى لتقديم أفضل جودة للقهوة وتجربة مميزة لعملائنا. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، نقدم لك خيارات الاسترداد التالية: المنتجات التالفة أو غير الصحيحة • · إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير مطابق لما طلبته، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضيحية.
• · سنقوم إما بإرسال بديل دون أي تكلفة إضافية أو إصدار استرداد كامل حسب رغبتك. الإرجاع والاسترداد • · لا يمكن إرجاع منتجات القهوة (الحبوب، القهوة المطحونة، أو الكبسولات) لأسباب تتعلق بسلامة الغذاء، إلا في حالة وجود تلف أو خطأ في الطلب.
• · يمكن إرجاع المنتجات الأخرى (مثل الأكواب، أدوات تحضير القهوة، أو الملابس) خلال 14 يومًا من الاستلام لاسترداد كامل المبلغ أو استبدال المنتج.
• · يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، ومرفقة بإثبات الشراء.
• · يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الخطأ من طرفنا. 3. معالجة الاسترداد • · سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل بعد الموافقة.
• · إذا لم تستلم المبلغ بعد هذه الفترة، يُرجى التواصل مع البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك. 4. تواصل معنا
لأي استفسارات حول سياسة الإلغاء والاسترداد، يُرجى التواصل معنا عبر [info@trasimenocoffee.com] أو زيارة [www.trasimenocoffee.com].
الشروط والأحكام -تراسيمينوللقهوة
مرحبًا بك في تراسيمينوللقهوة. باستخدامك لخدماتنا أو تصفحك لموقعنا، توافق على الالتزام بالشروط التالية:
1.المعلومات العامة
الموقع مملوك ويدار من قبل تراسيمينوللقهوة. قد تتغير الأسعار والمنتجات دون إشعار مسبق.
2.الطلبات والدفع
عند تقديم الطلب، توافق على دفع السعر المعلن مع الرسوم المطبقة.
نقبل عدة طرق دفع مثل البطاقات الائتمانية والمحافظ الإلكترونية.
في حال وجود خطأ، نحتفظ بالحق في تعديل أو إلغاء الطلب بعد التواصل معك.
3.سياسة الإلغاء والاسترجاع
يمكن إلغاء الطلب قبل معالجته فقط. لا يمكن استرجاع المبالغ بعد التحضير.
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق، يرجى التواصل خلال 24ساعة.
4.سياسة الخصوصية
نلتزم بحماية بياناتك الشخصية ولن نشاركها مع أطراف ثالثة إلا إذا تطلب القانون ذلك.
5.المسؤولية
لا نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن استخدام منتجاتنا. يجب مراجعة قائمة المكونات لحساسية الطعام.
6.التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل الشروط في أي وقت، مع نشر التحديثات على موقعنا.
7.التواصل
للاستفسارات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
We use cookies to analyze website traffic and optimize your website experience. By accepting our use of cookies, your data will be aggregated with all other user data.